Preparamos a tua encomenda com carinho e enviamos com honestidade. Aqui está tudo o que precisas de saber.

Prazos de entrega

Após a confirmação do pagamento, a tua encomenda é processada em 1 a 3 dias úteis. Depois de enviada, a entrega demora:

• Portugal Continental: 8 a 15 dias úteis
• Açores e Madeira: 10 a 20 dias úteis
• Espanha: 8 a 15 dias úteis

Trabalhamos com parceiros de produção internacionais para manter as nossas peças acessíveis sem comprometer a qualidade  por isso os prazos são um pouco mais longos do que numa loja com stock local. Preferimos dizer-to claramente do que prometer o que não podemos cumprir.

Custos de envio

• Envio grátis em encomendas a partir de 39€
• Encomendas abaixo de 39€: O valor depende do local de entrega.

Seguimento da encomenda

Assim que a tua encomenda for enviada, recebes um email com o código de seguimento para acompanhares o percurso até tua casa. Se em algum momento tiveres dúvidas sobre o estado da encomenda, escreve-nos para info@perdurajoias.com com o número de encomenda respondemos em menos de 24 horas úteis.

Atrasos e incidentes

Atrasos pontuais podem ocorrer por parte das transportadoras ou serviços aduaneiros, especialmente em épocas de maior movimento. Se a tua encomenda ultrapassar o prazo máximo indicado, contacta-nos: acompanhamos o caso até estar resolvido e, se a encomenda se extraviar, reenviamos ou reembolsamos na totalidade.

A nossa garantia de cor 6 meses

Todas as peças Perdura estão cobertas pela nossa garantia de cor de 6 meses: se a tua joia perder a cor com uso normal nos primeiros 6 meses, substituímo-la por uma nova. Consulta os detalhes na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Nota: os prazos apresentados são estimativas com base no histórico dos nossos envios e não constituem garantia contratual, sem prejuízo dos teus direitos legais.